Organiczny E-commerce
Mała firma e-commerce szukała sposobu na skalowanie bez utraty jakości obsługi klienta. Wdrożyłem AI, które rosło razem z nimi — od prostych rekomendacji po pełny system personalizacji.
Wyzwanie
Ręczne procesy nie skalowały się z rosnącym ruchem. Obsługa klienta nie nadążała z pytaniami.
Kamienie milowe
Faza 1
Ziarno
Wdrożenie chatbota AI do obsługi podstawowych zapytań klienta.
Faza 2
Kiełkowanie
System rekomendacji produktów oparty na ML, personalizujący doświadczenia zakupowe.
Faza 3
Wzrost
Pełna automatyzacja marketingu z AI — od segmentacji po personalizowane kampanie.